Tidio Chatbot on tehokas chatbot-työkalu asiakaspalvelun parantamiseen. Lisäksi sitä voidaan käyttää markkinointitarkoituksiin, sillä sen avulla voidaan lähettää asiakkaille personoituja viestejä ja ilmoituksia. Sovelluksen avulla yritykset voivat helposti olla vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa ja palvella heitä reaaliaikaisesti.
Tidio Chatbotin edut
Tidio Chatbot tarjoaa monenlaisia ominaisuuksia kaikenkokoisille yrityksille:
Automatisoitu asiakaspalvelu
Tidio Chatbotin avulla yritykset voivat tarjota asiakkailleen automatisoitua asiakaspalvelua. Chatbot pystyy vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin nopeasti ja tarkasti, jolloin yritykset voivat vähentää asiakaspalvelijoiden määrää.
Henkilökohtainen asiakaskokemus
Ohjelmisto käyttää tekoälyä ja koneoppimista ymmärtääkseen asiakkaiden kysymyksiä ja tarjota heille henkilökohtaisia vastauksia. Tämän avulla yritys mahdollistaa asiakkailleen henkilökohtaisemman asiakaskokemuksen.
Lisääntynyt asiakastyytyväisyys
Tarjoamalla asiakkailleen personoidun asiakaspalvelukokemuksen yritykset voivat kasvattaa asiakastyytyväisyyttä. Tämä taas kasvattaa asiakasuskollisuutta, joka realisoituu lisätuloina.
Kustannustehokkuus
Automatisoimalla asiakaspalvelua yritykset voivat säästää rahaa asiakaspalvelijoiden palkkaamisessa. Chatbot on siis kustannustehokas ratkaisu.
Asiakkaiden tehokkaampi sitouttaminen
Tidio Chatbotin avulla voidaan ottaa yhteyttä asiakkaisiin reaaliaikaisesti, jolloin yritykset voivat lisätä asiakkaiden sitoutumista ja rakentaa vahvempia suhteita asiakkaisiinsa.
Tidio Chatbotin ominaisuudet
Tidio Chatbotissa on useita ominaisuuksia, jotka tekevät siitä tehokkaan työkalun kaikenkokoisille yrityksille. Tidio Chatbotin tärkeimpiä ominaisuuksia ovat:
Tekoälykäyttöisyys
Tidio Chatbot toimii tekoälyn ja koneoppimisen avulla, joiden ansiosta se pystyy ymmärtämään asiakkaiden kysymyksiä ja antamaan heille tarkkoja vastauksia.
Reaaliaikainen kysymysten tulkitseminen
Tidio Chatbotissa on ominaisuus, jossa chatbot esitulkitsee asiakkaan kysymystä ennen kysymyksen lähettämistä. Ominaisuuden ansiosta chatbot voi antaa vastauksen hetkessä.
Automatisoitu asiakaspalvelu
Tidio Chatbotin avulla voidaan automatisoida asiakaspalvelua, mikä vähentää asiakaspalvelijoiden tarvetta.
Henkilökohtainen asiakaskokemus
Ohjelmisto voi tarjota asiakkaille henkilökohtaisia vastauksia heidän kysymyksiinsä, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä.
Integrointi muiden alustojen kanssa
Ohjelmisto voidaan helposti integroida muihin alustoihin, kuten Facebook Messengeriin ja Instagramiin.
Mukautettavuus
Tidio Chatbot on hyvin muokattavissa, joten yritykset voivat mukauttaa chatbotin omien tarpeidensa mukaan.
Analytiikka
Tidio Chatbotissa on analytiikkaominaisuus, jonka avulla yritykset voivat seurata asiakaskeskusteluja ja saada tietoa asiakaspalvelutoiminnoistaan.
Millaiset yritykset hyötyvät eniten Tidiosta?
Tidio Chatbot on ihanteellinen asiakaspalvelun chatbot kaikenkokoisille yrityksille. Jotkin yritykset saattavat kuitenkin hyötyä Tidio Chatbotin käytöstä enemmän kuin toiset. Esimerkiksi pienet ja keskisuuret yritykset (pk-yritykset) hyötyvät todennäköisesti enemmän Tidio Chatbotin käytöstä kuin suuret yritykset. Tämä johtuu siitä, että pk-yrityksillä ei yleensä ole resursseja palkata asiakaspalvelijoita, ja Tidio Chatbot voi auttaa niitä tarjoamaan asiakkailleen automaattista asiakaspalvelua.
Tidio vs. muut asiakaspalveluchatbotit
Tidio Chatbot ei ole ainoa markkinoilla saatavilla oleva asiakaspalvelun chatbot. On olemassa useita muita asiakaspalvelun chatbotteja, kuten Landbot.
Kun Tidio Chatbotia verrataan muihin asiakaspalvelun chatbotteihin, yksi tärkeimmistä eroista on hinta. Tidio Chatbot on yksi markkinoiden edullisimmista asiakaspalvelun chatboteista, joten se on ihanteellinen valinta pienellä budjetilla toimiville yrityksille.
Tidio hinnoittelu
Tidio Chatbot on saatavilla kuudessa eri hinnoittelupaketissa: Ilmainen, Starter, Communicator, Chatbots, Bundle (Chatbots&Communicator) ja Tidio+. Vuositilauksella Starter-paketti kustantaa 29 e/kk Communicator-paketti 25 e/kk per käyttäjä, Chatbots-paketti 29 e/kk, Bundle-paketti 54 e/kk ja Tidio+ hinta alkaen 394 e/kk. Pakettien tarkat sisällöt voi tarkistaa Tidion sivuilta.
Integraatiot
Tidio Chatbot voidaan helposti integroida muihin alustoihin, kuten Facebook Messengeriin ja Instagramiin. Näin yritysten on helpompi olla vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa haluamansa alustan kautta.
Tidio Chatbotin räätälöintivaihtoehdot
Tidio Chatbot on hyvin mukautettavissa, joten yritykset voivat mukauttaa chatbotin tarpeidensa mukaan. Yritykset voivat mukauttaa chatbotin ulkoasua ja tuntumaa sekä sen toiminnallisuutta. Yritykset voivat esimerkiksi lisätä chatbottiin omia mukautettuja viestejä ja automaattisia vastauksia sekä mukauttaa chatbotin kieltä ja keskustelun kulkua.
Parhaat käytännöt Tidio-chatbotin käyttämiseen
Tidio Chatbotista saa kaiken irti, kun sitä käyttää oikealla tavalla. Tässä muutama vinkki, miten Tidiota kannattaa käyttää:
1. Aseta selkeät tavoitteet
Ennen chatbotin perustamista yritysten tulisi asettaa selkeät tavoitteet sille, mitä chatbotilla halutaan saavuttaa. Näin varmistetaan, päästäänkö haluttuun lopputulokseen.
2. Personoi Tidio omiin tarpeisiin
Yritysten tulisi räätälöidä chatbot, jotta ne voivat tarjota asiakkailleen henkilökohtaisen asiakaskokemuksen. Tämä voidaan tehdä lisäämällä chatbottiin mukautettuja viestejä ja automaattisia vastauksia sekä mukauttamalla sen kieltä ja keskustelun kulkua.
3. Seuraa asiakkaiden keskusteluja
Yritysten tulisi seurata asiakaskeskusteluja varmistaakseen, että chatbot antaa oikeita vastauksia asiakkaiden kyselyihin. Tämä voidaan tehdä käyttämällä Tidio Chatbotin analytiikkaominaisuutta.
4. Varmista, että asiakkaiden kysymyksiin vastataan nopeasti
Yritysten tulisi varmistaa, että asiakkaiden kysymyksiin vastataan nopeasti, vastata nopeasti, jotta asiakkaat olisivat tyytyväisiä palveluun.
Tidio Chatbotin käytön hyvät ja huonot puolet
Tidio Chatbot tarjoaa monia etuja, mutta sillä on myös joitakin haittoja. Seuraavassa on joitakin Tidio Chatbotin käytön hyviä ja huonoja puolia:
Plussat
1. Edullisuus
Ohjelmisto on yksi markkinoiden edullisimmista asiakaspalvelun chatboteista.
2. Helppokäyttöisyys
Ohjelmisto on helppokäyttöinen, joten yritykset voivat nopeasti ottaa chatbotin käyttöön ja aloittaa sen käytön.
3. Automatisoitu asiakaspalvelu
Ohjelmiston avulla voidaan automatisoida asiakaspalvelua, mikä vähentää asiakaspalvelijoiden tarvetta.
4. Henkilökohtainen asiakaskokemus
Tidio Chatbot voi tarjota asiakkaille henkilökohtaisia vastauksia heidän kysymyksiinsä, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä.
Miinukset
1. Rajalliset ominaisuudet
Tidio Chatbot on ominaisuuksiltaan rajallinen verrattuna joihinkin muihin asiakaspalvelun chatbotteihin.
2. Rajalliset integraatiot
Ohjelmisto on rajallinen integraatioiden suhteen, eikä se tue joitakin suosituimpia alustoja.
3. Rajalliset mukauttamismahdollisuudet
Vaikka ohjelmisto pitää sisällään räätälöintiominaisuuksia, voi joku toinen chatbot olla silti mukautuvampi.
Tidio Chatbot arvostelu ja yhteenveto
Tidio Chatbot on tehokas asiakaspalvelun chatbot, joka voi auttaa yrityksiä tarjoamaan asiakkailleen yksilöllisen asiakaskokemuksen. Se perustuu tekoälyyn ja koneoppimiseen, joiden ansiosta se ymmärtää asiakkaiden kysymyksiä ja antaa heille täsmällisiä vastauksia. Lisäksi ohjelmisto on myös erittäin edullinen ja muokattavissa, joten se on ihanteellinen valinta kaikenkokoisille yrityksille.
Kaiken kaikkiaan kyseessä on ohjelmisto, joka on ihanteellinen valinta yrityksille, jotka etsivät sellaista asiakaspalvelun chatbotia, joka on sekä tehokas että edullinen.
Tutustu lisää
Softia.fi:n avulla pystyt etsimään ja vertailemaan erilaisia yrityssoftia. Tutustu kaikkiin arvosteluihimme ja löydä tarpeisiisi sopivin sovellus arvostelut -sivulta.
Muita Chatbot-ohjelmistoja
Landbot on kustannustehokas ja monipuolinen chatbot-sovellus.
Suosittuja suomenkielisiä chatbot-ohjelmistoja (arvostelu tulossa)
