Mikä Landbot on?
Chatbot-sovellukset ovat yleistyneet viime vuosien aikana nopeasti sitä mukaan kun tekoälykin on kehittynyt. Helppokäyttöinen Landbot on yksi tällainen sovellus, jolla saadaan nopeutettua ja vastattua asiakkaiden tarpeisiin kustannustehokkaasti. Asiakaspalvelua voidaan tarjota nopeasti netin välityksellä ja laajoilla aukioloajoilla. Chatbot-sovellukset ovat yleistyneet etenkin kuluttajille suunnatuissa verkkokaupoissa ja sovellukset kehittyvät koko ajan aina vain loogisemmiksi ja tehokkaammiksi. Sovelluksista onkin tullut asiakaspalveluun merkittävä työkalu jolla saadaan kustannustehokkuutta liiketoimintaa.
Kenelle ja mihin ongelmaan Landbot tuo ratkaisun?
Asiakkaat arvostavat yhä enemmän chatin kautta saatavaa asiakaspalvelua ja odottavat laajoja aukioloaikoja. Kuitenkin se aiheuttaa yrityksille merkittäviä haasteita henkilöstön työvuoroissa. Etenkin isoilla yrityksillä voi olla haasteita vastata riittävän nopeasti asiakkaiden yhteydenottoihin ja illan hiljaisille tunneille ei välttämättä ole järkevää palkata henkilökuntaa vastaamaan asiakkaiden yhteydenottoihin. Lanbot -chatbotsovellus on tällöin hyvä ratkaisu, koska tekoäly pystyy vastaamaan yleisimpiin asiakkaiden kysymyksiin ja asiakas saa kysymykseensä vastauksen.
Ominaisuudet
Landbot ei vaadi minkäänlaista koodausosaamista, että voidaan luoda tehokas chatbot yrityksen tarpeisiin. Visuaalinen käyttöliittymä auttaa luomaan yrityksen tarpeisiin ja imagoon sopivan chatbotin, jolla voidaan asiakasta auttaa löytämään oikea tuote tai tieto sivuilta. Sovelluksella voidaan luoda myös kyselyjä ja liidejä, esittää usein esitettyihin kysyttyihin kysymyksiin vastauksia ja tehdä automaattisesti tapaamisvarauksia 24/7 vaikka virallinen työaika olisikin virastotyöaika. Näillä kaikilla toimilla saadaan tehokkaasti kasvatettua myyntiä.
Landbot on monien jo käytössä olevien sovellusten kanssa yhteensopiva. Tiedot on siirrettävissä suoraan CRM -järjestelmään tai muihin markkinointitiimin käyttämiin työkaluihin. Esimerkiksi Slackin kautta asiakaspalvelija saa nopeasti tiedon asiakkaan yhteydenotosta ja asiakaspalvelija pystyy ottamaan keskustelun haltuunsa. Kun paikalla ei ole asiakaspalvelijaa voidaan hyödyntää SalesForcea, jonne asiakkaan yhteydenotto kirjautuu liidinä. Landbot ymmärtää Google Sheetsillä olevan tuotevalikoiman ja osaa sieltä etsiä asiakkaan tarpeisiin tuotteen tiedot.
Landbotissa on myös valmiiksi jo integroituna keskustelut kotisivujen lisäksi Facebookin Mesengeriin ja Whatsappiin, joka mahdollistaa asiakkaalle monipuoliset yhteydenottotavat. Samalla asiakaspalvelu toimii yhden sovelluksen ja käyttöliittymän kautta. Tämä helpottaa ja tehostaa monikanavaisen asiakaspalvelun työtä merkittävästi, kun ei tarvitse hyppiä eri sovellusten välillä. Asiakkaat odottavat kotisivuilla olevan chat-ominaisuuden, mutta myös Mesengerin kautta helposti otetaan yhteyttä. Whatsappin suosio on myös ollut kasvussa asiakkaiden yhteydenottotapana.
Hinta
Lanbot tarjoaa ilmaisen version, jossa on perusominaisuudet. Maksullisessa versiossa saa reilusti lisää ominaisuuksia jo edullisimmalla paketilla. Hinnat alkavat 30 dollarista kuukaudessa. Ominaisuuksia voi lisätä ottamalla laajemman paketin ja kaikilla herkuilla oleva paketti maksaa 500 dollaria kuukaudessa. Vaikka laajin paketti kuulostaa hintavalta, niin se tuo silti merkittävästi kustannussäästöjä henkilöstökuluissa ja työajan tehostumisen kautta. Paketit voi maksaa kuukausittain tai vuosimaksulla, joka tulee kuukausilaskutusta edullisemmaksi.
Arvostelu
Landbot on tehokas työkalu markkinointitiimin, myyntitiimin ja asiakaspalvelun yhteistyöhön. Sen monipuoliset ominaisuudet ja integraatiot tehostavat yrityksen liiketoimintaa ja mahdollistavat liidien keräämisen ja myynnin kasvattamisen silloin kun toimisto on kiinni. Ilmaisversio mahdollistaa sovelluksen testaamisen riskittömästi ja kirjautuminen palveluun käy näppärästi esimerkiksi Slackin, Facebookin tai Googlen tunnuksilla. Myös erilliset tunnukset voi luoda ja sovellusta pääsee testaamaan käytännössä välittömästi. Visuaalinen käyttöliittymä on selkeä ja helppokäyttöinen.
Vaikka Landbot on monipuolinen sovellus, jolla pienikin yritys voi tehostaa merkittävästi liiketoimintaansa, niin hinnoittelu voi nousta joillekin pienille yrityksille kynnyskysymykseksi. toinen kehittämisen paikka sovelluksessa on vielä mobiilikäyttö. Sovellus vaatii tietokoneella työskentelyä ja siinä ei ole mobiilitukea. Landbot saattaa silti toimia mobiililaitteillakin, mutta takuuta tälle ei voida antaa ja osa ominaisuuksista saattaa toimia virheellisesti. Mobiilikäyttöinen versio tekisi sovelluksesta vielä toimivamman monen pienemmän yrittäjän tarpeisiin.
Tutustu lisää
Softia.fi:n avulla pystyt etsimään ja vertailemaan erilaisia yrityssoftia. Tutustu kaikkiin arvosteluihimme ja löydä tarpeisiisi sopivin sovellus arvostelut -sivulta.
Muita chatbot-ohjelmistoja
Tidio Chatbot on tekoälypohjainen asiakaspalvelun chatbot.
Suosittuja suomenkielisiä chatbot-ohjelmistoja (arvostelu tulossa)
Koitko tämän sisällön hyödylliseksi?
Klikkaa tähteä arvion antamiseksi!
Keskimääräinen arvio 5 / 5. Arvioiden määrä: 1
Ei arvioita. Ole ensimmäinen!
Kiitos arviostasi!
Auta meitä kehittämään sisältöämme.
Kerro mitä voisimme tehdä paremmin.